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【大河财立方 记者 丁洋涛】假期外出体会大好疆域的壮阔好意思景丝袜美腿视频，，是现代东说念主失业文娱的主要门道之一，但出游经由中，未免遭逢烦隐衷儿。2月24日，黑猫大数据中心和解黑猫投诉平台发布《黑猫投诉2024年度OTA（在线旅游）限制投诉数据敷陈》（以下简称敷陈），数据败露，该限制投诉量跳跃17.4万件，较2023年增长了7.13%，其中，男性破钞者投诉占比近七成。

从投诉量来看，2024年黑猫投诉平台OTA限制的投诉量跳跃17.4万件，较2023年增长了7.13%。从投诉趋势来看，受出行需求影响，OTA限制投诉量的增长与假期节点高度有关，具体知道为：劳动节和国庆节两个小长假前后，投诉量显耀攀升；此外，春节和寒暑假时分，投诉量也出现了不同进程的高潮。

机票预订、旅馆预订能够旅行团，是OTA限制投诉问题的“重灾地”。在机票预订方面，破钞者无数反应退改签计谋不对理，收取高额手续费，且经常出现预订后机票价钱大幅下落的情况；在旅馆预订方面，旅馆或平台片面取消订单以及未入住不予退款的问题较为凸起；而在旅行团方面，投诉主要聚会在跟团游居品与宣传形容不符，以及行程中名堂存在二次收费等风光。

从投诉金额分散情况来看，小额投诉较为聚会，500元以下的投诉占比跳跃了一半，达到54.33%丝袜美腿视频，，这标明小额破钞诚然金额较低，但破钞者对其权力的眷注强项较强。

投诉对象主要聚会在头部商家。2024年，共有42家OTA平台在黑猫投诉平台上收到投诉。其中，32家平台的投诉量少于1000件，这些平台的投诉总量占比不到2%。此外，有5家平台的投诉量在1000至10000件之间，另有5家的投诉量跳跃10000件。

敷陈败露，上述投诉处罚情况全体考究。2024年黑猫投诉平台OTA限制商家处罚情况全体知道考究，投诉复兴率达到99.33%，同程、飞猪、智行、携程、去哪儿网等头部商家也知道出积极的处罚格调，复兴率均在98%以上。

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从OTA限制投诉地分裂散情况来看，来自广东的投诉最多，占比跳跃了13%，其次是江苏，占比跳跃7%。浙江、山东和四川的投诉占比也均跳跃了5%。以上省份投诉量居寰球前五。河南投诉量占比不及5%，位居寰球第8。

从性别分散情况来看，来自男性破钞者的投诉占比高达68.88%，是女性破钞者的两倍以上，女性破钞者投诉占比仅为31.12%。

责编:陶纪燕 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟

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